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ご注文方法について
注文完了後に在庫切れになる場合はありますか？
複数店舗で在庫を共有しているため、ご注文のタイミングによっては、在庫切れとなってしまう場合があります。
さっき注文したのですが、商品を追加できますか？
ご注文完了後の商品の追加はできません。
商品を間違えて注文してしまいましたがキャンセルはできますか？
ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更はお受けできません。
ただし、発送手続きが完了していないご注文に関しましては、キャンセルが可能な場合がありますので、当店までお問い合わせください。
「ご注文内容確認メール」が届きません。
メールアドレスの誤りや、受信拒否設定の可能性がございます。
お手数ですが今一度ご確認いただきますようお願いいたします。
またフリーメール（Hotmail、yahoomail、gmail）などをご使用されている場合、
弊社から自動送信されております「ご注文内容確認メール」が迷惑メールと判断されてしまい、
通常の受信ボックスに入らない事やメール自体が届かない場合がございます。
なお、ご注文完了後には、マイページの「購入履歴」からご確認いただけます。
ご希望の場合、ご注文が完了しているかお調べいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード決済（VISA / Master card / AMEX）、
銀行振り込み、
代金引換（現金）
がご利用いただけます。
クレジットカード決済で購入が完了できません。
・クレジットカードの有効期限が切れていたり、正しく入力されていない（月／年の順番など）場合
・クレジットカードの表示内容が半角で入力されていない場合
上記のケースが考えられます。お手数ですが、クレジットカードの内容をご確認していただき、再度ご注文いただくか、別のお支払い方法をご利用ください。
注文完了後に支払い方法を変更できますか？
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。
お届けについて
送料はいくらですか？
ご利用ガイドの「送料について」をご確認ください。
配送業者はどこですか？
ヤマト運輸にてお届けしております。
お届け日時は指定できますか？
お届け日時の指定はできません。
商品はいつ発送されますか？
在庫がある商品については、ご注文の2～4営業日前後での発送となります。
商品が届きません。
発送完了後のお届け状況については、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムよりご確認いただけます。
⇒荷物お問い合わせシステム（リンク）
上記にてご確認いただけない場合は、当店までお問い合わせフォームにてご連絡ください。
その他
返品はできますか？
食品という商品の特性上、原則として返品は受付ておりません。
商品の品質には、細心の注意を払っておりますが、万一商品に不都合があった場合は、弊社までご連絡をください。
送料弊社負担で早急に新品と交換させていただきます。
会員登録は必須でしょうか？
会員登録なしでもご注文いただくことが可能です。
会員登録をしていただきますと「会員ログイン」から「マイページ」をご利用いただけるようになり、次回のお買い物の際からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。
会員登録の方法がわかりません。
1) 画面右上の「ログイン」をクリックしてください。
2) 「会員登録はこちら」をクリックしてください。
3) 会員登録画面が表示されます。姓名、メールアドレス、パスワードをご入力ください。
※パスワードは5字以上、半角英数にて登録をお願いします。
会員の退会方法を教えてください。
お手数ですが、お問い合わせフォームより退会ご希望である旨をご連絡ください。
退会処理させていただきます。